¿Necesita devolver un producto pedido?
No hay problema. Si, por cualquier motivo, desea devolver su pedido, puede hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción y devolverlo de forma rápida y sencilla. Si quieres sustituir el producto que has recibido por otro que hayas visto en nuestra tienda, el procedimiento es el mismo: te reembolsaremos el importe del primer pedido después de la devolución y podrás pedir el producto que prefieras por separado.
Si, por el contrario, el producto llega dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y le enviaremos uno de sustitución a nuestro cargo.
¿Cómo solicitar una devolución? Es muy sencillo, sólo tienes que seguir este procedimiento:
- Acceda a su cuenta haciendo clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha,
- Haga clic en el botón verde "¿Ya está registrado?
- Introduzca su correo electrónico y contraseña para acceder a su perfil (si no recuerda su contraseña, haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?". Recibirás inmediatamente un correo electrónico para restablecer tu contraseña y crear una nueva),
- Vaya a la sección "Devolución de productos",
- Seleccione el pedido que contiene los productos que desea devolver y haga clic en "Devolver artículos".
- Siga paso a paso las instrucciones del portal y envíenos su solicitud de devolución.
Tenga en cuenta que los gastos de envío no se reembolsan. Para enviar su paquete, puede utilizar servicios en línea como spedire.com o paccofacile.it, que le permiten ahorrar en el precio del envío y que el mensajero le deje en su casa, oficina o donde usted prefiera. Sólo necesita una impresora para imprimir la hoja de ruta.
Los artículos que se devuelvan deben estar en el mismo estado en que se recibieron, debidamente embalados. En caso de que no disponga de la caja original, le rogamos que devuelva el producto embalado adecuadamente para evitar que sufra daños durante el transporte.
Para más información sobre cómo devolver productos, consulte la sección "Términos y condiciones" de nuestro sitio. El derecho de desistimiento se rige por la normativa vigente.