Wie man ein Produkt zurückgibt

Come effettuare il reso

Sie möchten ein bestelltes Produkt zurückgeben?

Kein Problem! Wenn Sie Ihre Bestellung, aus welchen Gründen auch immer, zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun und sie schnell und einfach zurücksenden. Wenn Sie das Produkt, das Sie erhalten haben, durch ein anderes, das Sie in unserem Geschäft gesehen haben, ersetzen möchten, ist das Verfahren dasselbe: Wir erstatten Ihnen die erste Bestellung nach der Rückgabe und Sie können das Produkt, das Sie bevorzugen, separat bestellen.

Sollte das Produkt hingegen beschädigt ankommen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, und wir werden Ihnen auf unsere Kosten einen Ersatz schicken.

Wie beantrage ich eine Rücksendung? Es ist sehr einfach, folgen Sie einfach diesem Verfahren:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie oben rechts auf "Login" klicken,
  • Klicken Sie auf das grüne Feld "Bereits registriert?
  • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um auf Ihr Profil zuzugreifen (wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, klicken Sie auf "Passwort vergessen"). Sie erhalten umgehend eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen und ein neues zu erstellen),
  • Gehen Sie zum Abschnitt "Produktrückgabe",
  • Wählen Sie die Bestellung mit den Produkten, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf "Artikel zurückgeben".
  • Folgen Sie den Anweisungen des Portals Schritt für Schritt und senden Sie uns Ihren Rückgabeantrag.


Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden. Um Ihr Paket zu verschicken, können Sie Online-Dienste wie spedire.com oder paccofacile.it nutzen, die es Ihnen ermöglichen, den Preis für den Versand zu sparen und den Kurier bei Ihnen zu Hause, im Büro oder wo auch immer Sie es wünschen, abzuliefern. Sie benötigen lediglich einen Drucker, um den Frachtbrief auszudrucken.

Die zurückzusendenden Artikel müssen sich in dem Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden, und ordnungsgemäß verpackt sein. Sollten Sie den Originalkarton nicht mehr haben, bitten wir Sie, das Produkt entsprechend zu verpacken, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.

Weitere Informationen über die Rückgabe von Produkten finden Sie im Abschnitt "Allgemeine Geschäftsbedingungen" auf unserer Website. Das Rücktrittsrecht richtet sich nach den geltenden Vorschriften.